การตรวจสอบสองปัจจัย (2FA) เป็นชั้นการป้องกันเพิ่มเติมสำหรับบัญชีลูกค้า Exness เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม ในบางความเห็นของผู้ค้า พวกเขาได้รายงานถึงความยุ่งยากในการรับรหัสยืนยัน โดยเฉพาะในระหว่างการเดินทางต่างประเทศ ในบทความนี้เราจะอธิบายถึงวิธีการตั้งค่า 2FA ใน Exness วิธีการรับรหัส 2FA และวิธีแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
2FA คืออะไร?
การตรวจสอบสองปัจจัย (2FA) เป็นวิธีการพิสูจน์ตัวตนที่ต้องใช้ข้อมูล 2 ประการ:
- สิ่งที่เฉพาะเจาะจงของผู้ใช้ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน)
- สิ่งที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ (เช่น โทรศัพท์มือถือ)
ใน Exness พวกเราใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวเป็นปัจจัยที่สอง ซึ่งจะถูกส่งไปยังช่องทางที่ผู้ค้าระบุไว้ – SMS, อีเมล หรือ Google Authenticator
การตั้งค่า 2FA ในพอร์ตโฟลิโอ Exness
เพื่อเปิดใช้งานการตรวจสอบสองปัจจัย ให้ทำตามขั้นตอนนี้:
- เข้าสู่ระบบพอร์ตโฟลิโอ Exness ที่ exness.com
- ในส่วน “การตั้งค่า” ไปที่แท็บ “ความปลอดภัย”
- กดที่ “เชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์มือถือ” และทำตามคำแนะนำ
- ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรูปแบบสากล
- เลือกวิธีรับรหัส: SMS, อีเมล หรือ Google Authenticator
- เสร็จสิ้นกระบวนการ โดยป้อนรหัสยืนยันที่ถูกส่งมา
หลังจากนั้น ทุกครั้งที่พยายามเข้าสู่ระบบ คุณจะได้รับรหัส 2FA แบบใช้ครั้งเดียวไปยังช่องทางที่คุณเลือก
วิธีรับรหัส 2FA แบบต่างๆ
Exness ให้คุณเลือกวิธีรับรหัส 2FA อย่างใดอย่างหนึ่ง:
- SMS – รหัสจะถูกส่งมาเป็น SMS ไปที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- อีเมล – รหัสจะถูกส่งไปยังอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
- Google Authenticator – รหัสจะถูกสร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนของคุณ
สำหรับผู้ค้าที่เดินทางไปต่างประเทศ เราแนะนำให้ใช้ Google Authenticator เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการรับรหัสจากการโรมมิ่ง
การแก้ไขปัญหากับรหัส 2FA
ในบางความเห็น ลูกค้าแสดงความไม่พึงพอใจกับความล่าช้าหรือความไม่สามารถรับรหัสในระหว่างการโรมมิ่ง มีวิธีการแก้ไขดังนี้:
- เปลี่ยนช่องทางจาก SMS เป็นอีเมลชั่วคราว
- ใช้ Google Authenticator เพื่อสร้างรหัสด้วยตัวเอง
- ปิดใช้งาน 2FA ระหว่างการเดินทางในพอร์ตโฟลิโอ Exness
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อปลดล็อคการเข้าถึง
การเปลี่ยนวิธีรับ 2FA ใน Exness
คุณสามารถเปลี่ยนวิธีรับรหัส 2FA ได้ตลอดเวลา:
- เข้าสู่พอร์ตโฟลิโอและไปที่แท็บ “ความปลอดภัย”
- กดที่วิธีรับรหัสปัจจุบัน และเลือก “เปลี่ยน”
- ระบุวิธีใหม่: SMS, อีเมล หรือ Google Authenticator
- ทำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันวิธีใหม่
การปิดใช้งาน 2FA ก็สามารถทำได้ แต่ไม่แนะนำเนื่องจากเป็นการลดระดับความปลอดภัย
กรณีที่ไม่ได้รับรหัส
หากคุณไม่ได้รับรหัส 2FA เลย อาจเป็นเพราะสาเหตุดังต่อไปนี้:
• ปัญหาทางเทคนิคจากผู้ให้บริการโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตของคุณ
• บัญชีถูกระงับโดย Exness เนื่องจากการฝ่าฝืนกฎ
• บัญชีถูกแฮกและมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
ในกรณีเช่นนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Exness โดยเร็วที่สุด พร้อมให้ข้อมูลที่จำเป็น
โดยสรุป การตรวจสอบสองปัจจัย (2FA) ช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับเงินทุนและข้อมูลของคุณใน Exness หากมีการตั้งค่าอย่างถูกต้องและปฏิบัติตามคำแนะนำ คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาการเข้าถึงบัญชีแม้ในระหว่างการเดินทางไปต่างประเทศ